自助充值机常见故障处理
1、纸币器常见故障处理
1)卡币
第一步：将设备断电，打开纸币器的维护盖，将卡住的纸币取出；
第二步：清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物；
第三步：将纸币器维护盖回位，进行测试或工作；
2)指示灯不亮
第一步：将设备断电，握住纸币器的电源线头，将电源线拔下；
第二步：重新插上纸币器的电源线头，打开设备电源，重新再试；
3)无法识别纸币
第一步：请将您的纸币理平整，确定您的纸币无残缺；
第二步：变换插入纸币的方向，多试几次；
第三步：打开纸币器的释放键，清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物；
第四步：用软质干燥毛刷、毛巾或吹风机清理纸币器内部的灰尘；
4)指示灯无法变绿或其它异常
第一步：将设备断电；
第二步：握住纸币器的数据线头，将数据线拔下；
第三步：重新插上纸币器的数据线头；
第四步：打开纸币器的释放键，清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物；
第五步：用软质干燥毛刷、毛巾或吹风机清理纸币器内部的灰尘；
第六步：打开设备电源，重新再试；
2、软件常见故障处理
◆提示发现病毒或正在杀毒等信息
1)在使用Windows系列操作系统的终端中，因病毒的原因，杀毒软件会不定期跳出这类窗口。您只需点击终端软件界面，让杀毒软件在非当前窗口运行，不会影响使用。
2)您也可以使用鼠标或普通PC键盘退出终端软件程序，将杀毒软件的相关设置进行修改。
3)某些病毒会破坏终端软件程序的某些文件，导致软件无法运行，请与维护方联系。
◆提示网络不通或网络故障等信息
第一步：确定您所在的营业网点网络正常；
第二步：检查设备的网线是否接触正常；
第三步：使用鼠标或普通PC键盘检查终端的IP地址设置是否正确；
第四步：与维护方联系；
◆跳出报错窗口
终端软件程序在运行过程中，跳出报错窗口，比如：***.***文件发生异常，Windows将关闭…….等信息。此时，一般为终端软件程序存在问题或被病毒破坏，请与维护方联系。
3、重要安全注意事项
1)清洁设备时请务必拔下设备的电源线，切勿使用液体清洁液或喷雾式清洁剂，用柔软湿布擦拭设备。
2)拔下设备电源线时，请用手握住电源插头后拔下电源线，切勿直接用手拖拉电源线以将其拔下,切勿将任何物体放置在电源线上，也不要踩踏电源线；
3)勿将设备靠近水源，例如鱼缸、水池或浴室，勿将设备置于潮湿地面；
4)设备上或其后部与底部的开孔是为通风而设置的，同时也用来保证元器件工作的可靠性，防止其过热；勿使用毛巾或其它类似表面以防堵塞散热孔；
5)作为安全措施，设备配有三端插头的电源线，该插头第三端接地。如果您的插头无法插进插座，请联系电工更换您原有的电源插座；
6)请确保您所使用的电源插座和电源线能承受所有产品额定电流之和；
7)电源线是主要的断电措施，长期不使用设备时，请拔下电源线；
8)请将设备放置在通风良好，避开强光、高温或潮湿的环境中；
9)请避免暴力砸击；
10)请保证设备网线良好接触；
11)请及时进行结算及对、入帐工作，结算时请注意现金的安全。
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