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【捷道智控】自助充值机常见故障处理

发布时间:2020-07-28 22:37 浏览量:

自助充值机常见故障处理

1、纸币器常见故障处理

1)卡币

第一步:将设备断电,打开纸币器的维护盖,将卡住的纸币取出;

第二步:清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物;

第三步:将纸币器维护盖回位,进行测试或工作;

2)指示灯不亮

第一步:将设备断电,握住纸币器的电源线头,将电源线拔下;

第二步:重新插上纸币器的电源线头,打开设备电源,重新再试;

3)无法识别纸币

第一步:请将您的纸币理平整,确定您的纸币无残缺;

第二步:变换插入纸币的方向,多试几次;

第三步:打开纸币器的释放键,清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物;

第四步:用软质干燥毛刷、毛巾或吹风机清理纸币器内部的灰尘;

4)指示灯无法变绿或其它异常

第一步:将设备断电;

第二步:握住纸币器的数据线头,将数据线拔下;

第三步:重新插上纸币器的数据线头;

第四步:打开纸币器的释放键,清理纸币器内的硬币、纸张、纸屑等杂物;

第五步:用软质干燥毛刷、毛巾或吹风机清理纸币器内部的灰尘;

第六步:打开设备电源,重新再试;

2、软件常见故障处理

◆提示发现病毒或正在杀毒等信息

1)在使用Windows系列操作系统的终端中,因病毒的原因,杀毒软件会不定期跳出这类窗口。您只需点击终端软件界面,让杀毒软件在非当前窗口运行,不会影响使用。

2)您也可以使用鼠标或普通PC键盘退出终端软件程序,将杀毒软件的相关设置进行修改。

3)某些病毒会破坏终端软件程序的某些文件,导致软件无法运行,请与维护方联系。

◆提示网络不通或网络故障等信息

第一步:确定您所在的营业网点网络正常;

第二步:检查设备的网线是否接触正常;

第三步:使用鼠标或普通PC键盘检查终端的IP地址设置是否正确;

第四步:与维护方联系;

◆跳出报错窗口

终端软件程序在运行过程中,跳出报错窗口,比如:***.***文件发生异常,Windows将关闭…….等信息。此时,一般为终端软件程序存在问题或被病毒破坏,请与维护方联系。


3、重要安全注意事项

1)清洁设备时请务必拔下设备的电源线,切勿使用液体清洁液或喷雾式清洁剂,用柔软湿布擦拭设备。

2)拔下设备电源线时,请用手握住电源插头后拔下电源线,切勿直接用手拖拉电源线以将其拔下,切勿将任何物体放置在电源线上,也不要踩踏电源线;

3)勿将设备靠近水源,例如鱼缸、水池或浴室,勿将设备置于潮湿地面;

4)设备上或其后部与底部的开孔是为通风而设置的,同时也用来保证元器件工作的可靠性,防止其过热;勿使用毛巾或其它类似表面以防堵塞散热孔;

5)作为安全措施,设备配有三端插头的电源线,该插头第三端接地。如果您的插头无法插进插座,请联系电工更换您原有的电源插座;

6)请确保您所使用的电源插座和电源线能承受所有产品额定电流之和;

7)电源线是主要的断电措施,长期不使用设备时,请拔下电源线;

8)请将设备放置在通风良好,避开强光、高温或潮湿的环境中;

9)请避免暴力砸击;

10)请保证设备网线良好接触;

11)请及时进行结算及对、入帐工作,结算时请注意现金的安全。

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